Chery Fengyun A9L est devenue publique et a dépassé 50 000 commandes en 24 heures, mais le nombre de plaintes sur les litiges de livraison a bondi 12 fois
Récemment, le nouveau modèle de Chery AutomobileFengyun A9LLancé officiellement, avec une rentabilité ultra-élevée et une configuration intelligente, le volume des commandes dépassé dans les 24 heures50 000 véhicules, est devenu l'objectif du récent marché automobile. Cependant, à mesure que les ordres augmentent, des problèmes tels que les retards de livraison et les plaintes de service ont également éclaté de manière concentrée, et le nombre de plaintes connexes a augmenté par rapport au passé12 fois, excitation des discussions animées entre les consommateurs.
1. Données de commande: record de ventes 24h / 24
Fengyun A9L est positionné comme une berline moyenne et grande, avec une gamme de prix de159 800-229 800 yuans, en se concentrant sur deux arguments de vente principaux: la conduite intelligente et la longue durée de vie de la batterie. Après son inscription, le marché s'est rapidement enflammé et le volume de commande du premier jour a dépassé les attentes. Voici les données clés officiellement publiées par Chery:
| indice | données |
|---|---|
| Quantité de commande 24 heures | 50 213 véhicules |
| Version la plus vendue | 189 800 yuans (version Zhijia Pro) |
| Distribution d'âge des utilisateurs de réservation (18-35 ans) | 68% |
| Proportion de commande en ligne | 85% |
À en juger par les données, Fengyun A9L a réussi à attirer les jeunes consommateurs, en particulier le groupe d'utilisateurs avec une forte demande de configuration intelligente.
2. Problèmes de livraison: les plaintes ont augmenté par 12 fois
Bien que les performances de la commande soient impressionnantes, les problèmes du processus de livraison ont rapidement fait surface. selonRéseau de qualité de voitureetPlainte de chat noirStatistiques de la plate-forme, dans une semaine après le lancement de Fengyun A9L, le nombre de plaintes connexes atteintesÀ partir de 1 247, croissance sur la même période d'autres modèles de la même marque12 fois. Les principales plaintes sont les suivantes:
| Type de plainte | Pourcentage | Cas typiques |
|---|---|---|
| Retard de livraison | 45% | La livraison promise dans 15 jours, mais la voiture réelle n'a pas été récupérée depuis plus de 30 jours |
| Configuration incohérente | 30% | La fonction de conduite intelligente du niveau L3 annoncé n'est pas ouverte |
| Mauvaise attitude de service | 15% | Le magasin 4S nécessite une augmentation des prix et ramasser la voiture |
| Autres questions | 10% | Le système de commande est chaotique, des déductions répétées |
De nombreux consommateurs ont indiqué que certains magasins 4S avaient demandé une augmentation du prix pour une "capacité de production insuffisante".5 000 à 10 000 yuansLa priorité de ramasser la voiture a provoqué une forte insatisfaction. En outre, certaines des fonctions de conduite intelligentes de la publicité n'ont pas encore adopté la certification réglementaire, et les fonctions réelles du véhicule de livraison sont limitées, exacerbant davantage la contradiction.
3. Réponse officielle: Rectification prometteuse et accélération de la livraison
En réponse aux problèmes ci-dessus, Chery Automobile20 maiUne déclaration a été publiée, reconnaissant qu'il y avait des omissions dans le processus de livraison et annonçant les mesures de rectification suivantes:
1 et 1Amélioration de la capacité de production: Ajoutez deux nouvelles lignes de production pour s'efforcer d'atteindre la capacité de production mensuelle à partir de juin30 000 véhicules;
2Enquêter strictement sur l'augmentation des prix: Révoquer l'autorisation des concessionnaires illégaux;
3 et 3Compensation fonctionnelle: La fonction de conduite intelligente non ouverte sera mise à niveau via OTA et un forfait de service gratuit de 2 ans sera donné.
Cependant, les consommateurs sont toujours sur l'attitude attendue envers l'effet de rectification. Les initiés de l'industrie ont souligné que le nouveau marché des véhicules énergétiques est féroce, et si les problèmes de livraison continuent de fermenter, cela peut affecter la réputation de la marque de Chery et les ventes de modèles ultérieures.
4. Comparaison de l'industrie: les commandes élevées et les plaintes élevées coexistent
Fengyun A9L n'est pas un cas isolé. Ces dernières années, de nombreux véhicules énergétiques populaires ont été confrontés à des problèmes similaires. Ce qui suit est une comparaison des plaintes concernant les modèles lancés au cours de la même période de 2024:
| Modèle de voiture | Quantité de commande du premier mois | Nombre de plaintes (premier mois) | Problèmes principaux |
|---|---|---|---|
| Chery Storm A9L | 50 213 | 1 247 | Retard de livraison, configuration incohérente |
| Byd qin l | 62 000 | 980 | Machine de voiture coincée |
| Xiaomi su7 | 88 000 | 2 150 | Retard de livraison, litige de dépôt |
On peut voir comment assurer l'expérience utilisateur pendant l'explosion des ventes est devenue un problème que les constructeurs automobiles ont besoin pour résoudre de toute urgence.
Conclusion: les opportunités et les défis coexistent
Les résultats de la commande de Fengyun A9L prouvent la force du produit de Chery, mais si les lacunes de livraison et de service ne peuvent pas être rapidement compensées, cela peut compenser l'enthousiasme du marché. Lors de l'achat de voitures neuves populaires, les consommateurs doivent également évaluer rationnellement le cycle de livraison et la configuration réelle pour éviter la consommation impulsive.
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